Vrácení zboží a reklamace
Péče bez obav. U nás máte jistotu
Vaše spokojenost je pro nás klíčová. A protože víme, že každá pleť je jiná, dáváme vám prostor si naše produkty opravdu vyzkoušet. Pokud vám kosmetika nevyhovuje, klidně ji vraťte. A to i v případě, že už je načatá.
14 dní na vyzkoušení
Na rozmyšlenou máte celých 14 dní. Nemusíte uvádět důvod a nikdo se vás nebude ptát zbytečné otázky.
Jednoduchý postup
Stačí vyplnit krátký formulář a balíček bezpečně poslat zpět. Peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky.
Záleží nám na důvěře
Naše produkty vznikají s důrazem na kvalitu a funkčnost. Pokud vám ale nesednou, chápeme to. Můžete je vrátit bez stresu a bez komplikací.
Potřebujete poradit
Ozvěte se nám přes kontaktní formulář. Rádi vám pomůžeme.
Vrácení zboží
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od této smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy je bezplatné, s výjimkou případných nákladů uvedených v bodě 11.6 Pravidel.
Vrácení produktu:
- Při vrácení produktu zajistěte, aby byl bezpečně uložen v kartonové krabici společně s vytištěným a podepsaným formulářem pro vrácení (ke stažení na zde). Nezapomeňte krabici během přepravy důkladně zalepit a opatřit proti poškození, aby se předešlo komplikacím při jejím přijetí.
- Zboží odešlete na adresu: PH DOCTOR N&D WIŚNIEWSCY SKA, ul. Wał Miedzeszyński 630, 03-994 Varšava s výrazným označením „VRÁCENÍ“.
- Finanční prostředky vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.
Před odesláním balíčku se prosím seznamte s úplnými podmínkami vrácení uvedenými ve VOP dostupné na webových stránkách.
Podání reklamace
Pro podání reklamace produktu je třeba zaslat reklamační dopis buď prostřednictvím kontaktního formuláře v záložce „Kontakt“ na webových stránkách, nebo písemně na adresu: PH DOCTOR N&D WIŚNIEWSCY SKA, ul. Wał Miedzeszyński 630, 03-994 Varšava.
V reklamaci se doporučuje uvést následující informace:
- Informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh vady a datum jejího výskytu
- Žádost o zvolený způsob uvedení produktu do souladu s Kupní smlouvou, případně prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.
- K urychlení posouzení reklamace připojte také vaše kontaktní údaje, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy a čísla bankovního účtu pro případné vrácení finančních prostředků.
Požadavky uvedené v předchozí větě mají charakter doporučení a jejich nesplnění nemá vliv na účinnost podané reklamace. Před podáním reklamace se doporučuje, aby se Uživatel seznámil s úplnými pravidly pro vyřizování reklamaci, která jsou uvedena v obchodních podmínkách dostupných na webových stránkách.
Máte dotazy? Spojte se s námi prostřednictvím kontaktní formulář.