Často kladené otázky
Objednávky
Jaká je doba zpracování objednávky?
Produkty běžně expedujeme do 2–3 pracovních dnů. V období propagačních akcí a vyššího počtu objednávek se snažíme produkt doručit do 7 pracovních dnů.
Zasíláte objednávky prostřednictvím samoobslužných výdejových boxů?
Vzhledem ke specifické povaze naší kosmetiky a požadavku na kontrolované podmínky doručování a skladování nevyužíváme doručování do samoobslužných výdejových boxů.
Vystavujete faktury s DPH?
Ano, při objednávce prosím do pole „fakturační adresa“ zadejte údaje potřebné k vystavení faktury (název společnosti, adresa společnosti, DIČ). Faktura bude odeslána po předání balíku kurýrovi k doručení.
Kam zadat slevový kód?
Slevový kód se zadává po vyplnění dodacích údajů, před provedením platby.
Neobdržel(a) jsem slevový kód na přihlášení k odběru newsletteru, co teď?
Po registraci obdržíte zprávu do vaší e-mailové schránky, ujistěte se, že jste potvrdili odběr newsletteru, poté vám zašleme jednorázový 10% slevový kód.
Zadal(a) jsem slevový kód pro registraci k odběru newsletteru, ale nefunguje, co mám dělat?
Ujistěte se prosím, že ve svých kontaktních údajích zadáváte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci.
Produkty
Kterou kosmetiku lze používat během těhotenství a kojení?
Doporučujeme vám navštívit záložku „Průvodce světem krásy“ na našich webových stránkách. V sekci určené pro těhotné a kojící ženy jsme zahrnuli všechny potřebné informace spolu se vzorovým plánem péče, který nabízí jasná a praktická doporučení.
Jaká je koncentrace vitamínu C v séru Tetra C?
Sérum obsahuje 3 % askorbyltetraisopalmitátu
Jaká je doba spotřeby kosmetiky a kdy by se měla spotřebovat?
Datum spotřeby je uvedeno na každém obalu (zpravidla cca 2 roky od data výroby dané série). Po otevření najdete na obalu také údaj o doporučené době spotřeby, značený symbolem otevřeného kelímku
– níže uvádíme shrnutí:
6 měsíců:
- Liftingový krém na lokty a kolena
- Liftingová maska na krk a dekolt
- Light & Bright oční krém multi shot 23%
- Denní krém na obličej SUNSET AR s SPF 50+
9 měsíců:
- Osmogel Precleanser - osmotický odličovací gel
- Peeling s 12% kyselinou mléčnou
12 měsíců:
- Jemná čisticí emulze na obličej
- Omlazující krém na ruce s vitamínem C - Tuba
- Krém RetinALL na obličej a tělo se stabilní formou retinalu 0,05 %
- RetinALL IN ONE Pleťový krém se stabilní formou retinalu 0,1 %
Od jakého věku se může používat sérum Tetra C?
Produkt je vhodný k použití od přibližně 25 let, tedy v období, kdy se začínají objevovat první jemné vrásky.
Lze Retinal používat současně se sérem Tetra C?
Ano, je to možné. Při rozvoji tolerance k retinalu se vyplatí použít tzv. sendvičovou metodu, více informací naleznete zde Sendvičová metoda – Průvodce světem krásy
Mám po umytí obličeje jemnou emulzí použít pleťovou vodu?
Ne, naše emulze nemění fyziologické pH pokožky, po jejím použití není nutné nanášet tonikum.
Mohu použít peeling na obličej a tělo s kyselinou mléčnou 12 % na pokožku hlavy?
Ne, produkt lze aplikovat na pokožku obličeje a těla, pokožce hlavy se vyhněte.
Musím používat SPF při používání Retinalu?
Ano, krém s SPF byste měli používat po celý rok, bez ohledu na další kroky v péči o pleť nebo roční období.
Jaká je doba použitelnosti retinalu po otevření (PAO)?
Doba použitelnosti (PAO) našich RetinALLů je 12 měsíců.