Podmínky dárkového poukazu
Definice
Elektronická dárková karta (poukaz Ph.Doctor) – elektronický poukaz vydaný držiteli, který představuje legitimační znak ve smyslu platných právních předpisů a opravňuje k nákupu zboží v internetovém obchodě Ph.Doctor (phdoctorlab.pl) až do výše stanoveného limitu.
Vydavatel – společnost PH DOCTOR N&D WIŚNIEWSCY SKA, se sídlem na adrese: ul. Fryderyka Chopina 13/U2, 07-200 Wyszków (Polsko), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 00072309710123, REGON: 388686123.
Kupující – osoba, která si zakoupila Elektronickou dárkovou kartu (poukaz Ph.Doctor).
Uživatel – jakákoli osoba, která je držitelem nebo použila Elektronickou dárkovou kartu (poukaz Ph.Doctor) k nákupu Zboží.
Internetový obchod Ph.Doctor – internetový obchod vydavatele dostupný na adrese www.phdoctorlab.pl.
Produkt – produkt nabízený k prodeji v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Kód elektronické karty – řetězec znaků přiřazený elektronické dárkové kartě, který umožňuje provedení transakce.
Transakce – Operací se rozumí výměna celé nebo části částky dostupné na Dárkové kartě za produkty nabízené Vydavatelem, v jejímž důsledku se zůstatek na kartě snižuje o hodnotu zakoupených produktů Uživatelem.
Nákup a vydání Elektronické dárkové karty
Elektronickou dárkovou kartu lze zakoupit v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Kupující má možnost zakoupit elektronickou dárkovou kartu v hodnotě 100, 200, 300, 400, 500 PLN brutto.
Elektronická dárková karta je zasílána formou e-mailu. Obsah e-mailu obsahuje informace o čísle kódu elektronické karty. E-mail je zaslán na e-mailovou adresu Kupujícího nebo třetí strany poskytnuté Kupujícím. Kupující nemůže požadovat navýšení hodnoty elektronické dárkové karty, která již byla zaplacena a odeslána na poskytnutou e-mailovou adresu.
Platba za elektronickou dárkovou kartu je možná pomocí platebních metod uvedených Vydavatelem v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Při zakoupení elektronické dárkové karty se neposkytují žádné slevy.
Elektronická dárková karta není elektronickým platebním nástrojem ani platební kartou ve smyslu platných právních předpisů. Nelze ji směnit za peněžní prostředky, a to ani zcela, ani zčásti. Hodnota zaplacená za kartu není úročená.
Kupující, který je spotřebitelem a zakoupil elektronickou dárkovou kartu v internetovém obchodě Ph.Doctor, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 100 dnů od uzavření smlouvy, pokud dárkovou kartu nezačal používat. Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Ph.Doctor a vrácení elektronické dárkové karty se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem ze dne 30. dubna 2014 o právech spotřebitelů, a také zásadami pro odstoupení a vrácení zboží stanovenými v obchodních podmínkách internetového obchodu Ph.Doctor.
Používání elektronické dárkové karty
Elektronická dárková karta (poukaz Ph.Doctor) umožňuje opakovaný nákup Zboží v internetovém obchodě Ph.Doctor. Uživatel může elektronickou dárkovou kartu začít používat ihned po jejím obdržení, tj. od chvíle doručení e-mailu, který obsahuje unikátní kód dárkové karty.
Elektronická dárková karta je platná 12 měsíců od data jejího doručení e-mailem.
Elektronická dárková karta se uplatní zadáním kódu elektronické karty do pole „Slevový kód nebo dárková karta“ a kliknutím na pole „Použít“.
Při uplatnění elektronické dárkové karty nemá Uživatel nárok na výplatu hotovosti, pokud je hodnota přijatého Zboží nižší než aktuální hodnota dárkové karty. Zbývající nevyužitá hodnota dárkové karty zůstává Uživateli k dispozici k použití po dobu platnosti dárkové karty.
Pokud je cena Zboží zakoupeného Uživatelem vyšší než částka finančních prostředků na Dárkové kartě, je Uživatel povinen rozdíl uhradit elektronickými platebními metodami dostupnými v Internetovém obchodě Ph.Doctor.
Elektronická dárková karta není zahrnuta do limitu 299 PLN pro dopravu zdarma v internetovém obchodě Ph.Doctor, a její nákup tedy nezakládá nárok na bezplatné doručení.
Vydavatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení platby Elektronickou dárkovou kartou v případě, že: kód dárkové karty již byl použit nebo uplynula doba platnosti dárkové karty.
Vydavatel má právo odmítnout provedení platby Elektronickou dárkovou kartou také v případě dočasných technických problémů s provedením platby Elektronickou dárkovou kartou a jakýchkoli nesrovnalostí v rozsahu Kódu Elektronické dárkové karty, a to do doby, než bude problém vysvětlen a vyřešen.
Elektronická dárková karta společně s kódem představuje dárkovou kartu na doručitele. Lze ji převést na jinou osobu, která se okamžikem převodu stává jejím novým Uživatelem, oprávněným ji využít v souladu s pravidly.
Elektronická dárková karta po uplynutí doby platnosti přestává být aktivní a neopravňuje k dalším nákupům. V případě, že i přes uplynutí doby platnosti Elektronické dárkové karty na ní zůstanou nevyužité částky, tyto částky se nevrací a nemohou být předmětem žádných reklamací ze strany Uživatele.
Uživatel je zodpovědný za správné používání a zabezpečení Elektronické dárkové karty. Vydavatel nenese odpovědnost za používání Elektronické dárkové karty osobou, která se k ní dostala neoprávněně, nebo v důsledku poskytnutí nesprávných údajů Kupujícím pro zaslání Elektronické dárkové karty (e-mailová adresa) nebo z jiných důvodů, které nelze připsat Vydavateli, poté, co byla Elektronická dárková karta převedena na Kupujícího nebo osobu určenou Kupujícím. V takových případech uvedených výše nelze Elektronickou dárkovou kartu vrátit.
Vrácení zboží zakoupeného s Elektronickou dárkovou kartou
V případě, že bude rozhodnuto o vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím Elektronické dárkové karty, obdrží Uživatel ekvivalentní částku odpovídající ceně reklamovaného zboží v době použití karty. Vrácení bude provedeno formou:
– nové Elektronické dárkové karty s odpovídající hodnotou, nebo
– hotovostní platby či bankovního převodu na účet uvedený Uživatelem, pokud vydání nové karty nebude možné.
V případě bankovního převodu je podmínkou předchozí poskytnutí čísla účtu, na který má být částka vrácena.
V případě vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Ph.Doctor s použitím Elektronické dárkové karty obdrží Uživatel částku odpovídající hodnotě reklamovaného zboží v době uplatnění dárkové karty, a to formou nové Elektronické dárkové karty s hodnotou odpovídající vrácené částce, nebo bankovního převodu na účet Uživatele, pokud vrácení formou karty není možné.
V případě převodu je nezbytné, aby Uživatel předem uvedl číslo bankovního účtu, na který má být částka vrácena.
Ochrana osobních údajů
Vydavatel je správcem osobních údajů Kupujícího a osob určených Kupujícím.
Osobní údaje jsou Vydavatelem zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a výhradně pro účely související s činností Vydavatele v následujícím rozsahu: vydávání Dárkových karet, provádění a zpracování transakcí s Dárkovými kartami, komunikace s Uživateli a vyřizování stížností, jakož i archivační a evidenční činnosti.
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě: a) kupní smlouvy uzavřené na Elektronickou dárkovou kartu, b) ochrany zájmů držitele dárkové karty, zejména pro účely doručení karty, komunikaci s Uživatelem a vyřizování stížností, c) oprávněného zájmu Vydavatele, například při obraně proti právním nárokům nebo při zpracování údajů třetích osob poskytnutých Uživatelem (např. uvedení doručovací adresy jiné osoby).
Poskytnutí osobních údajů Vydavateli je dobrovolné, avšak neposkytnutí některých údajů může vést k technickým obtížím nebo znemožnění zakoupení Elektronické dárkové karty prostřednictvím internetového obchodu Ph.Doctor, včetně jejího doručení a realizace.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci nákupu Elektronických dárkových karet Uživateli a pro výkon dalších činností specifikovaných v Předpisech, a to v souladu s platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby mohou být údaje zpracovávány na základě: zákonných povinností Vydavatele (např. v rámci uchovávání účetních dokladů) nebo oprávněného zájmu (obrana proti nárokům, které mohou být vůči Prodejci uplatněny).
Vydavatel zajišťuje, aby každá osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, mohla uplatnit svá práva v souladu s právními předpisy – zejména právo na přístup, opravu, změnu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování osobních údajů, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.
Kromě toho má každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, v případě dobrovolného souhlasu se zpracováním údajů právo souhlas se zpracováním údajů odvolat. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má rovněž právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Osobní údaje týkající se Uživatelů a dalších osob, jejichž údaje Uživatel poskytl, jsou Vydavatelem chráněny před zveřejněním neoprávněným osobám, jakož i před dalšími případy zveřejnění nebo ztráty či neoprávněné změny uvedených údajů a informací, a to uplatněním vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření.
V otázkách zpracování osobních údajů, které nejsou výslovně upraveny těmito předpisy, se uplatní příslušná ustanovení Zásad ochrany osobních údajů, jejichž obsah je dostupný na webových stránkách www.phdoctorlab.pl v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“.
Stížnosti
Uživatel má právo podat stížnost v případě neoprávněného stržení částky z Elektronické dárkové karty, stejně jako z jiných oprávněných důvodů, které se týkají nákupu nebo uplatnění Elektronické dárkové karty.
Stížnosti lze podat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře, který je k dispozici na webových stránkách phdoctorlab.pl v záložce „Kontakt“: Kontakt – Ph.Doctor (phdoctorlab.pl) .
Stížnost by měla obsahovat: jméno a příjmení, kontaktní údaje, okolnosti odůvodňující stížnost a také konkrétní požadavek Uživatele týkající se podávané stížnosti. Doporučuje se k stížnosti přiložit dokumenty, které ji odůvodňují a mohou být užitečné při jejím řešení.
Pokud údaje nebo informace uvedené ve stížnosti nejsou úplné, vyzve Vydavatel Uživatele k jejich doplnění v potřebném rozsahu, a to před samotným posouzením stížnosti.
Vydavatel posoudí stížnost do 14 dnů od obdržení řádně vyplněné žádosti. Uživatel bude o výsledku informován elektronicky na adresu uvedenou při registraci nebo písemně. V případě zamítnutí stížnosti sdělí Vydavatel Uživateli důvody tohoto rozhodnutí.
Prodávající nepřijímá balíky zaslané na dobírku. V případě uznané reklamace vydá Vydavatel Uživateli novou Elektronickou dárkovou kartu v hodnotě odpovídající finančním prostředkům dostupným na reklamované kartě. Doba platnosti nové karty bude minimálně stejná jako u původní reklamované karty.
Uživatel, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní metody řešení sporů, včetně:
– podání návrhu na řešení sporu ke stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu při Obchodní inspekci,
– zahájení mediačního řízení u zemského inspektora obchodní inspekce,
– využití bezplatné pomoci okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů a organizací na ochranu spotřebitelů,
– využití evropské platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupné na internetu.
Závěrečná ustanovení
Obsah Pravidel je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu Ph.Doctor phdoctorlab.pl.
Vydavatel si vyhrazuje právo měnit tato Pravidla z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů, potřeba přizpůsobení obsahu rozhodnutím soudů, změny platebních nebo dodacích metod, organizační změny ovlivňující služby Vydavatele, či výskyt relevantních technických nebo provozních důvodů – například zavedení nových technologií nebo IT systémů – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto Pravidel.
V případě změny těchto Pravidel informuje Vydavatel Účastníky prostřednictvím webových stránek internetového obchodu Ph.Doctor. Pravidla nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich aktualizovaném znění, nejpozději však do 14 dnů od oznámení změny. Změny technického nebo informačního charakteru, případně změny, které nezhoršují postavení Účastníků, mohou vstoupit v účinnost i ve lhůtě kratší.
Změna Pravidel neporušuje práva Kupujícího ani Uživatele, který je Spotřebitelem, která nabyl před datem nabytí účinnosti změn Pravidel, zejména změny Pravidel neovlivní zadané Objednávky ani uzavření či plnění Kupních smluv.
V záležitostech týkajících se internetového obchodu Ph.Doctor, které nejsou upraveny v těchto Všeobecných obchodních podmínkách pro dárkové karty (poukázky Ph.Doctor), platí Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Ph.Doctor, jejichž aktuální obsah je kdykoli k dispozici na webových stránkách internetového obchodu Ph.Doctor phdoctorlab.pl .
V případě, že některé ustanovení těchto Pravidel bude v rozporu se závaznými právními předpisy, použijí se namísto takového ustanovení příslušná ustanovení právních předpisů. Ostatní části Pravidel, které nejsou dotčeny tímto rozporem, zůstávají nadále v platnosti a účinnosti.
Elektronická dárková karta (poukaz Ph.Doctor) – elektronický poukaz vydaný držiteli, který představuje legitimační znak ve smyslu platných právních předpisů a opravňuje k nákupu zboží v internetovém obchodě Ph.Doctor (phdoctorlab.pl) až do výše stanoveného limitu.
Vydavatel – společnost PH DOCTOR N&D WIŚNIEWSCY SKA, se sídlem na adrese: ul. Fryderyka Chopina 13/U2, 07-200 Wyszków (Polsko), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 00072309710123, REGON: 388686123.
Kupující – osoba, která si zakoupila Elektronickou dárkovou kartu (poukaz Ph.Doctor).
Uživatel – jakákoli osoba, která je držitelem nebo použila Elektronickou dárkovou kartu (poukaz Ph.Doctor) k nákupu Zboží.
Internetový obchod Ph.Doctor – internetový obchod vydavatele dostupný na adrese www.phdoctorlab.pl.
Produkt – produkt nabízený k prodeji v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Kód elektronické karty – řetězec znaků přiřazený elektronické dárkové kartě, který umožňuje provedení transakce.
Transakce – Operací se rozumí výměna celé nebo části částky dostupné na Dárkové kartě za produkty nabízené Vydavatelem, v jejímž důsledku se zůstatek na kartě snižuje o hodnotu zakoupených produktů Uživatelem.
Nákup a vydání Elektronické dárkové karty
Elektronickou dárkovou kartu lze zakoupit v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Kupující má možnost zakoupit elektronickou dárkovou kartu v hodnotě 100, 200, 300, 400, 500 PLN brutto.
Elektronická dárková karta je zasílána formou e-mailu. Obsah e-mailu obsahuje informace o čísle kódu elektronické karty. E-mail je zaslán na e-mailovou adresu Kupujícího nebo třetí strany poskytnuté Kupujícím. Kupující nemůže požadovat navýšení hodnoty elektronické dárkové karty, která již byla zaplacena a odeslána na poskytnutou e-mailovou adresu.
Platba za elektronickou dárkovou kartu je možná pomocí platebních metod uvedených Vydavatelem v internetovém obchodě Ph.Doctor.
Při zakoupení elektronické dárkové karty se neposkytují žádné slevy.
Elektronická dárková karta není elektronickým platebním nástrojem ani platební kartou ve smyslu platných právních předpisů. Nelze ji směnit za peněžní prostředky, a to ani zcela, ani zčásti. Hodnota zaplacená za kartu není úročená.
Kupující, který je spotřebitelem a zakoupil elektronickou dárkovou kartu v internetovém obchodě Ph.Doctor, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 100 dnů od uzavření smlouvy, pokud dárkovou kartu nezačal používat. Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Ph.Doctor a vrácení elektronické dárkové karty se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem ze dne 30. dubna 2014 o právech spotřebitelů, a také zásadami pro odstoupení a vrácení zboží stanovenými v obchodních podmínkách internetového obchodu Ph.Doctor.
Používání elektronické dárkové karty
Elektronická dárková karta (poukaz Ph.Doctor) umožňuje opakovaný nákup Zboží v internetovém obchodě Ph.Doctor. Uživatel může elektronickou dárkovou kartu začít používat ihned po jejím obdržení, tj. od chvíle doručení e-mailu, který obsahuje unikátní kód dárkové karty.
Elektronická dárková karta je platná 12 měsíců od data jejího doručení e-mailem.
Elektronická dárková karta se uplatní zadáním kódu elektronické karty do pole „Slevový kód nebo dárková karta“ a kliknutím na pole „Použít“.
Při uplatnění elektronické dárkové karty nemá Uživatel nárok na výplatu hotovosti, pokud je hodnota přijatého Zboží nižší než aktuální hodnota dárkové karty. Zbývající nevyužitá hodnota dárkové karty zůstává Uživateli k dispozici k použití po dobu platnosti dárkové karty.
Pokud je cena Zboží zakoupeného Uživatelem vyšší než částka finančních prostředků na Dárkové kartě, je Uživatel povinen rozdíl uhradit elektronickými platebními metodami dostupnými v Internetovém obchodě Ph.Doctor.
Elektronická dárková karta není zahrnuta do limitu 299 PLN pro dopravu zdarma v internetovém obchodě Ph.Doctor, a její nákup tedy nezakládá nárok na bezplatné doručení.
Vydavatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení platby Elektronickou dárkovou kartou v případě, že: kód dárkové karty již byl použit nebo uplynula doba platnosti dárkové karty.
Vydavatel má právo odmítnout provedení platby Elektronickou dárkovou kartou také v případě dočasných technických problémů s provedením platby Elektronickou dárkovou kartou a jakýchkoli nesrovnalostí v rozsahu Kódu Elektronické dárkové karty, a to do doby, než bude problém vysvětlen a vyřešen.
Elektronická dárková karta společně s kódem představuje dárkovou kartu na doručitele. Lze ji převést na jinou osobu, která se okamžikem převodu stává jejím novým Uživatelem, oprávněným ji využít v souladu s pravidly.
Elektronická dárková karta po uplynutí doby platnosti přestává být aktivní a neopravňuje k dalším nákupům. V případě, že i přes uplynutí doby platnosti Elektronické dárkové karty na ní zůstanou nevyužité částky, tyto částky se nevrací a nemohou být předmětem žádných reklamací ze strany Uživatele.
Uživatel je zodpovědný za správné používání a zabezpečení Elektronické dárkové karty. Vydavatel nenese odpovědnost za používání Elektronické dárkové karty osobou, která se k ní dostala neoprávněně, nebo v důsledku poskytnutí nesprávných údajů Kupujícím pro zaslání Elektronické dárkové karty (e-mailová adresa) nebo z jiných důvodů, které nelze připsat Vydavateli, poté, co byla Elektronická dárková karta převedena na Kupujícího nebo osobu určenou Kupujícím. V takových případech uvedených výše nelze Elektronickou dárkovou kartu vrátit.
Vrácení zboží zakoupeného s Elektronickou dárkovou kartou
V případě, že bude rozhodnuto o vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím Elektronické dárkové karty, obdrží Uživatel ekvivalentní částku odpovídající ceně reklamovaného zboží v době použití karty. Vrácení bude provedeno formou:
– nové Elektronické dárkové karty s odpovídající hodnotou, nebo
– hotovostní platby či bankovního převodu na účet uvedený Uživatelem, pokud vydání nové karty nebude možné.
V případě bankovního převodu je podmínkou předchozí poskytnutí čísla účtu, na který má být částka vrácena.
V případě vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Ph.Doctor s použitím Elektronické dárkové karty obdrží Uživatel částku odpovídající hodnotě reklamovaného zboží v době uplatnění dárkové karty, a to formou nové Elektronické dárkové karty s hodnotou odpovídající vrácené částce, nebo bankovního převodu na účet Uživatele, pokud vrácení formou karty není možné.
V případě převodu je nezbytné, aby Uživatel předem uvedl číslo bankovního účtu, na který má být částka vrácena.
Ochrana osobních údajů
Vydavatel je správcem osobních údajů Kupujícího a osob určených Kupujícím.
Osobní údaje jsou Vydavatelem zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a výhradně pro účely související s činností Vydavatele v následujícím rozsahu: vydávání Dárkových karet, provádění a zpracování transakcí s Dárkovými kartami, komunikace s Uživateli a vyřizování stížností, jakož i archivační a evidenční činnosti.
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě: a) kupní smlouvy uzavřené na Elektronickou dárkovou kartu, b) ochrany zájmů držitele dárkové karty, zejména pro účely doručení karty, komunikaci s Uživatelem a vyřizování stížností, c) oprávněného zájmu Vydavatele, například při obraně proti právním nárokům nebo při zpracování údajů třetích osob poskytnutých Uživatelem (např. uvedení doručovací adresy jiné osoby).
Poskytnutí osobních údajů Vydavateli je dobrovolné, avšak neposkytnutí některých údajů může vést k technickým obtížím nebo znemožnění zakoupení Elektronické dárkové karty prostřednictvím internetového obchodu Ph.Doctor, včetně jejího doručení a realizace.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci nákupu Elektronických dárkových karet Uživateli a pro výkon dalších činností specifikovaných v Předpisech, a to v souladu s platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby mohou být údaje zpracovávány na základě: zákonných povinností Vydavatele (např. v rámci uchovávání účetních dokladů) nebo oprávněného zájmu (obrana proti nárokům, které mohou být vůči Prodejci uplatněny).
Vydavatel zajišťuje, aby každá osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, mohla uplatnit svá práva v souladu s právními předpisy – zejména právo na přístup, opravu, změnu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování osobních údajů, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.
Kromě toho má každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, v případě dobrovolného souhlasu se zpracováním údajů právo souhlas se zpracováním údajů odvolat. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má rovněž právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Osobní údaje týkající se Uživatelů a dalších osob, jejichž údaje Uživatel poskytl, jsou Vydavatelem chráněny před zveřejněním neoprávněným osobám, jakož i před dalšími případy zveřejnění nebo ztráty či neoprávněné změny uvedených údajů a informací, a to uplatněním vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření.
V otázkách zpracování osobních údajů, které nejsou výslovně upraveny těmito předpisy, se uplatní příslušná ustanovení Zásad ochrany osobních údajů, jejichž obsah je dostupný na webových stránkách www.phdoctorlab.pl v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“.
Stížnosti
Uživatel má právo podat stížnost v případě neoprávněného stržení částky z Elektronické dárkové karty, stejně jako z jiných oprávněných důvodů, které se týkají nákupu nebo uplatnění Elektronické dárkové karty.
Stížnosti lze podat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře, který je k dispozici na webových stránkách phdoctorlab.pl v záložce „Kontakt“: Kontakt – Ph.Doctor (phdoctorlab.pl) .
Stížnost by měla obsahovat: jméno a příjmení, kontaktní údaje, okolnosti odůvodňující stížnost a také konkrétní požadavek Uživatele týkající se podávané stížnosti. Doporučuje se k stížnosti přiložit dokumenty, které ji odůvodňují a mohou být užitečné při jejím řešení.
Pokud údaje nebo informace uvedené ve stížnosti nejsou úplné, vyzve Vydavatel Uživatele k jejich doplnění v potřebném rozsahu, a to před samotným posouzením stížnosti.
Vydavatel posoudí stížnost do 14 dnů od obdržení řádně vyplněné žádosti. Uživatel bude o výsledku informován elektronicky na adresu uvedenou při registraci nebo písemně. V případě zamítnutí stížnosti sdělí Vydavatel Uživateli důvody tohoto rozhodnutí.
Prodávající nepřijímá balíky zaslané na dobírku. V případě uznané reklamace vydá Vydavatel Uživateli novou Elektronickou dárkovou kartu v hodnotě odpovídající finančním prostředkům dostupným na reklamované kartě. Doba platnosti nové karty bude minimálně stejná jako u původní reklamované karty.
Uživatel, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní metody řešení sporů, včetně:
– podání návrhu na řešení sporu ke stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu při Obchodní inspekci,
– zahájení mediačního řízení u zemského inspektora obchodní inspekce,
– využití bezplatné pomoci okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů a organizací na ochranu spotřebitelů,
– využití evropské platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupné na internetu.
Závěrečná ustanovení
Obsah Pravidel je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu Ph.Doctor phdoctorlab.pl.
Vydavatel si vyhrazuje právo měnit tato Pravidla z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů, potřeba přizpůsobení obsahu rozhodnutím soudů, změny platebních nebo dodacích metod, organizační změny ovlivňující služby Vydavatele, či výskyt relevantních technických nebo provozních důvodů – například zavedení nových technologií nebo IT systémů – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto Pravidel.
V případě změny těchto Pravidel informuje Vydavatel Účastníky prostřednictvím webových stránek internetového obchodu Ph.Doctor. Pravidla nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich aktualizovaném znění, nejpozději však do 14 dnů od oznámení změny. Změny technického nebo informačního charakteru, případně změny, které nezhoršují postavení Účastníků, mohou vstoupit v účinnost i ve lhůtě kratší.
Změna Pravidel neporušuje práva Kupujícího ani Uživatele, který je Spotřebitelem, která nabyl před datem nabytí účinnosti změn Pravidel, zejména změny Pravidel neovlivní zadané Objednávky ani uzavření či plnění Kupních smluv.
V záležitostech týkajících se internetového obchodu Ph.Doctor, které nejsou upraveny v těchto Všeobecných obchodních podmínkách pro dárkové karty (poukázky Ph.Doctor), platí Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Ph.Doctor, jejichž aktuální obsah je kdykoli k dispozici na webových stránkách internetového obchodu Ph.Doctor phdoctorlab.pl .
V případě, že některé ustanovení těchto Pravidel bude v rozporu se závaznými právními předpisy, použijí se namísto takového ustanovení příslušná ustanovení právních předpisů. Ostatní části Pravidel, které nejsou dotčeny tímto rozporem, zůstávají nadále v platnosti a účinnosti.